Chatbot, i primi passi della rivoluzione Conversational Commerce

Sono passate alcune settimane dalla presentazione della novità che, per molti, rivoluzionerà il modo di interagire tra clienti e brand. Il debutto su vasta del Conversational Commerce è avvenuto sul palco dell’F8, la conferenza degli sviluppatori Facebook. Leggi il resto di questo articolo »

La scatola delle idee

Correva l’anno 1968. Alle Olimpiadi di Città del Messico, un americano di 21 anni, Richard ‘Dick’ Fosbury sbalordì giudici e spettatori guadagnando una medaglia d’oro, grazie a una nuova tecnica di salto in alto. Lo stile Fosbury, tutt’oggi utilizzato a ogni livello agonistico, ha rivoluzionato la storia del salto in alto. Leggi il resto di questo articolo »

Multicanalità: come gestirla per ottenere risultati di business?

A partire dagli Anni ’90, tre fattori hanno profondamente trasformato l’economia: la rivoluzione digitale, la filosofia del Low Cost e la crisi economica. Leggi il resto di questo articolo »

La fiducia nel rapporto brand – clienti

Target, pubblico, fan, prospect, client, follower: è vastissimo il bacino di sinonimi a cui possiamo attingere per indicare i destinatari delle nostre comunicazioni aziendali. I problemi, però, sorgono nel momento in cui perdiamo di vista il presupposto basilare che dovrebbe invece rappresentare una vera e propria cometa nel mondo dell’advertising: il consumatore è, prima di tutto, una persona. Leggi il resto di questo articolo »

E-Commerce in Italia, il nuovo volto del mercato

Nonostante in molti casi la diffidenza verso l’acquisto telematico risulti ancora importante, non possiamo chiudere gli occhi davanti ai grandi cambiamenti di cui, volenti o nolenti, siamo noi stessi i principali protagonisti. Il mondo dell’economia si sta evolvendo, popolandosi di nuovi scenari e, soprattutto, di strumenti tecnologicamente avanzati e sempre più performanti, che fino a qualche anno fa sembravano essere una lontanissima chimera. Leggi il resto di questo articolo »